§ 10 Teil 1 der Abschlussprüfung für den Ausbildungsberuf Automatenfachmann/Automatenfachfrau - AutomErprobV

Verordnung über die Entwicklung und Erprobung der Berufsausbildung in der Automatenwirtschaft

Teil 1 der Abschlussprüfung für den Ausbildungsberuf Automatenfachmann/Automatenfachfrau AutomErprobV - Teil 1 der Abschlussprüfung für den Ausbildungsberuf Automatenfachmann/Automatenfachfrau

(1) Teil 1 der Abschlussprüfung soll am Ende des zweiten Ausbildungsjahres stattfinden.

(2) Teil 1 der Abschlussprüfung erstreckt sich auf die in der Anlage 2 für die ersten zwei Ausbildungsjahre aufgeführten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sowie auf den im Berufsschulunterricht zu vermittelnden Lehrstoff, soweit er für die Berufsausbildung wesentlich ist.

(3) Teil 1 der Abschlussprüfung besteht aus den Prüfungsbereichen:

1.
Automatenbetreuung,
2.
Automatenbewirtschaftung,
3.
Kundenkommunikation.

(4) Für den Prüfungsbereich Automatenbetreuung bestehen folgende Vorgaben:

1.
Der Prüfling soll nachweisen, dass er
a)
den Automatenservice kundenorientiert planen, durchführen, kontrollieren und dokumentieren,
b)
die Funktionsfähigkeit von Automaten überprüfen und sicherstellen,
c)
technische Kommunikationsmittel anwenden,
d)
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, Umweltschutz sowie rechtliche Rahmenbedingungen berücksichtigen
kann;
2.
hierfür sind aus folgenden Tätigkeiten zwei auszuwählen, wobei der betriebliche Ausbildungsschwerpunkt zugrunde zu legen ist:
a)
Aufstellen und Anschließen betriebsfertiger Automaten,
b)
Auslesen, Befüllen und Entleeren,
c)
Warten und Reinigen von Automaten, einschließlich Austausch von Verschleißteilen,
d)
Fehlersuche und Beseitigung von Störungen;
3.
der Prüfling soll zwei Arbeitsproben durchführen;
4.
die Prüfungszeit beträgt insgesamt 90 Minuten.

(5) Für den Prüfungsbereich Automatenbewirtschaftung bestehen folgende Vorgaben:

1.
Der Prüfling soll nachweisen, dass er
a)
Automatenabrechnungen und Kassenabschlüsse durchführen,
b)
Automateneinsatz unter wirtschaftlichen Kriterien bewerten und Optimierungsvorschläge entwickeln,
c)
Maßnahmen zur Kundenbindung und zur Kundengewinnung umsetzen,
d)
den Bedarf an Waren und Ersatzteilen ermitteln
kann;
2.
der Prüfling soll schriftliche Aufgaben anhand praxisbezogener Fälle bearbeiten;
3.
die Prüfungszeit beträgt 90 Minuten.

(6) Für den Prüfungsbereich Kundenkommunikation bestehen folgende Vorgaben:

1.
Der Prüfling soll nachweisen, dass er
a)
die situationsgerechte Information und Beratung von Kunden darstellen,
b)
Möglichkeiten der Konfliktlösung aufzeigen,
c)
Reklamationen und Beschwerden bearbeiten
kann;
2.
der Prüfling soll schriftliche Aufgaben anhand praxisbezogener Fälle bearbeiten;
3.
die Prüfungszeit beträgt 60 Minuten.

Jur. Abkürzung
AutomErprobV
Langtitel
Verordnung über die Entwicklung und Erprobung der Berufsausbildung in der Automatenwirtschaft
Veröffentlicht
08.01.2008
Standangaben
Stand: Geändert durch Art. 1 V v. 2.4.2013 I 656
Aufh: Die V tritt gem. § 14 idF d. Art. 1 V v. 2.4.2013 I 656 am 31.7.2015 außer Kraft
Fundstellen
2008, 2: BGBl I